2023年3月31日19时30分左右，在滦州西收费站治超车道，一辆车牌号为冀B5A007的六型货车与车牌号为京KJH355的一型货车因抢道险些发生剐蹭事故，两位司机下车后发生口角，互不让行继而报警，造成该车道拥堵，无法快速通行。
当班班长李振山在发现该情况的第一时间，启动保通保畅现场处置方案，开启备用车道同时组织本班备岗成员进行疏导，确保车道畅通。值班站长邹丽云与综办主任王锵到现场对两位司乘人员进行劝导，经过耐心的劝说，最终，双方握手言和，一先一后进入车道。两位车主离开后不久，接到报警的派出所民警到达现场，经过了解，矛盾已经解除，且两位车主相继离开，民警同志也对收费站的工作表示了认可与赞扬。
像这样普普通通的小事，在滦州西收费站经常发生，看似简单平常，却体现了滦州西收费站对司乘人员的真诚服务意识和为司乘真正排忧解难的服务宗旨，用实际行动诠释了“服务司乘为己任，排忧解难保畅通”的理念。
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