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迁曹公司东安各庄收费站积极开展“您好+微笑”为主题的志愿服务

2023-05-01 15:22:14
东安各庄收费站
王玉

  为深入贯彻落实集团公司五一保通保畅工作专题会会议精神,5月1日上午,东安各庄收费站积极开展“您好+微笑”为主题的志愿服务

一是以司乘需求为导向,主动、热情为过往司乘答疑解困,设置了便民服务台,为过往司乘朋友提供热水、医药箱、洗手间、路况查询、维修工具以及附近车辆修理厂电话等,服务期间向司乘提供热水10余次,帮助修车、联系汽修厂等2次,提供导航、路况查询服务20余次,用心用情的开展文明服务,优化服务形象,不断提高窗口收费人员的服务水平,有力地保障节假日期间过往司乘出行畅通,树立良好的窗口形象。

二是积极贯彻落实“这么近,那么美,周末到河北”,旅游包车减免政策,通过抖音及活动现场向过往司乘发放传单,携带相关证件由我站下高速的旅游包车,均可享受河北范围内高速费用减免。

三是以节假日通行车辆骤增现象为契机,向过往司乘进行“冀交万里行”会员推广工作,现场向司乘人员讲解会员注册流程及使用方法,并对司乘朋友提出的问题进行详细解答,及享受优惠福利,获得更好的出行体验,助力引流增收工作。

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