迁曹高速东安各庄收费站打造 “合和”文化推进美丽收费站建设

迁曹高速东安各庄收费站于2021年10月22日正式开通，进一步缓解了全市高速公路出入口交通压力，同时有效带动了滦州市、迁安市的旅游产业发展。东安各庄收费站为迎接党的二十大胜利召开，积极响应集团号召，提高服务水平，提升知名度和美誉度，加强管理，落实责任，同时联系工作实际，全力打造三美一优的“和合”东安品牌形象：

一、环境美

迁曹高速东安各庄收费站位于河北省唐山市滦州市东安各庄镇，扼守着拥有常住人口约50万的滦州市，与京哈高速迁安支线互通，四通八达，西北距北京220公里，西南距天津202公里，西距唐山49公里，东距秦皇岛94公里，北部与迁安市接壤，距离滦河高铁站11公里，地理位置优越，实为滦州市交通要塞。  

收费站坐落于滦河西岸，滦州市新城以北，四季分明，收费站工作人员根据气候特点，在收费站内外周边种植了各种鲜花果蔬，并悉心浇水施肥，在全站人员的共同努力之下，收费站花团锦簇，春天可观蝶戏花间，夏天细听鸟语蝉鸣，自不必说秋天的硕果累累和冬季的皑皑雪景。收费站地理环境优美，经过收费站全体职工的努力建设，颇有“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。”的意境。

二、形象美

东安各庄收费站作为一线服务窗口，直接代表迁曹高速路段的服务水平和企业形象。作为服务行业的窗口单位，直击人心的当属收费环境，东安各庄收费站无论是对收费岗亭、收费广场、车道以及收费站设备设施都进行定期清洁打扫，以便给司乘人员留下良好的印象。另一方面，收费站的收费工作及文明服务也是提升形象的重要一环，为提升员工形象，本站定期开展员工业务技能和文明礼仪培训，严格要求规范仪容仪表，提升素质服务。收费站内外兼修，提升文明服务质量的同时，加强文明窗口的打造也至关重要，这就要求收费人员在做好文明用语、微笑服务、肢体礼仪等文明服务的基础上，乐施援手，为过往司乘提供各种便利和帮助，使过往的司乘朋友有宾至如归的情感，从而进一步提升收费站的社会形象。

在不断升级收费站硬件形象和服务质量的同时，同事之间的“同事爱”就是收费站的独特“内秀”。东安各庄收费站的同事互爱互敬，从不吝于互施援手，无论是参加站内活动还是收费广场、车道的卫生清洁，大家从没有冷淡漠视、互相推诿，而是激情洋溢、争先恐后。大家从内心深处将收费站当做自己的第二个“家”，自觉践行“家和万事兴”、“众人拾柴火焰高”，大家精神状态饱满，热情周到、干劲十足。

三、服务美 

东安各庄收费站始终坚持高质量、高素质的文明服务，力争为过往司乘朋友留下友好深刻的印象。为更好地进行文明服务工作，收费站要求员工对道德、态度、语言、仪表等方面进行学习，并对服务形象进行不定期的抽查、督促。同时，站内经常进行收费服务大练兵、文明服务比赛、点钞大赛等活动，从而推进站组的的服务水平和服务体系管理。

收费站在提升文明服务质量之余，会根据天气、节气等因素，组织各种“送温暖”活动。寒冬腊月，收费站组织当值人员为因大雪滞留在收费广场的大车司机送去一杯热水、泡面；酷暑六月，收费站准备了西瓜、酸梅汤、矿泉水冰糕等解暑“神器”为过往司乘送去了东安各庄收费站的“专属清凉”。在司乘人员需要进行路线指引、政策解惑时，现场收费人员耐心进行查询、讲解。

通过大家的共同努力，东安各庄收费站的文明服务得到了司乘朋友们的一致认可。

四、管理优

东安各庄收费站为提升运营管理水平，增强工作效率，提高工作质量，实施精细化管理。收费站从基层班组抓起，优化业务培训，激发职工学习热情及核心竞争力。为强化班组职能，坚持实行班长负责制，抓好班组管理，上通下达，增强全站工作效率，提高全站凝聚力。

严守收费政策，严把追逃堵漏。班组成员严格遵守规章制度，站级领导高度重视、周密组织，做到应免不收，追缴不漏。

同时，作为一个和谐、合作的收费站，东安各庄收费站积极联合兄弟站组织引车上路、降本增效以及各种文体活动，与兄弟站和谐、和平共处，不断合作共赢，增加收费站之间的凝聚力。

收费站坚持运营党建两手抓，两手都要硬。在提高收费运营管理的同时，统一思想认识，提高大局观念。积极向党靠拢，认真开展党风廉政建设，定期召开“作风纪律整顿”动员会，要求全站职工坚定理想信念，坚持知行合一，主动担当作为，认真履职尽责，在自己的岗位上发挥自己的优势，把好事办实，实事办好，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。 

三美一优

东安各庄收费站自开通以来，在站内领导的带领，全站人员相互配合协作的过程中，不断朝着和谐、凝聚的方向发展，努力做到汇聚众力，凝结成绳，对内优化发展，对外利刃出鞘。致力于将我站打造成为生活环境优美、精神面貌健美、服务笑脸姣美、管理方法优化有效的“三美一优”的“和合”东安。