2023年6月28日下午，天气忽然转变，电闪雷鸣下起大雨，为保障收费站工作正常有序进行，值班站长邹丽云冒雨在广场巡查期间，发现一辆白色客车滞留广场。
经过上前了解发现：该车发生爆胎，车上只有备胎却没有修理工具，且司机手机已经没电。值班站长邹丽云立即喊来两名收费站工作人员携带简易工具协助司机一同完成备胎更换，并将司机手机拿到岗亭短暂充电。“谢谢你们，真是麻烦你们了！”小客车司机感动不已，连声向工作人员道谢。
“我为群众办实事”不仅仅只是一句口号，也是一份承诺，滦州西收费站始终秉承“服务至上”的工作理念，坚持从细微处入手，全心全意为司乘提供便捷优质的窗口服务。
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