收费站作为服务窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、一言一行、一举一动都直接影响收费站的形象，因此我们在平日工作中更应注重加强提高职工的专业技能和文明服务意识，将收费工作和文明服务相结合。时刻接受监督，想司乘之所想、帮司乘之所需，按章收费，热情服务，用优质的服务感化司乘人员。
滦南西收费站充分利用交接班时间，组织各班组对收费人员进行系统化培训，包括微笑服务、文明用语、手势等方面进行细致讲解、练习，从简单的“您好”到“再见，祝您一路平安”这些简短话语中让司乘人员感受到我们优质的服务以及专业的素养。
通过本次学习，使每位职工的服务实力和业务素养得到了有效提升，同时对规范我站的服务行为、提升我站的工作效率，为我站今后能更好的征好费打下良好的基础。
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