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指调中心监控班组召开“十一”假期保畅工作部署会

2023-09-26 15:00:12
指挥调度中心
刘佳琪

为压实中秋、国庆期间保通保畅工作,近期,指挥调度中心监控班组召开“十一”假期保畅工作部署会。

会议要求,一是加强隐患排查,对监控中心内机电设备进行巡检,包括通讯办公工作设备、监控视频控制设备、事件检测工作设备、智慧管理与服务平台、绿色通道检验平台等,确保节假日期间正常工作。二是持续做好文明服务工作,热情受理各类咨询电话,耐心解答司乘问询。做好投诉受理工作,妥善处理投诉事件,对于12345、12328、96122转接的投诉电话,要第一时间受理,及时闭合投诉给予回复。三是加强值班值守,严格执行24小时值班制度。紧盯各收费广场与主线车流情况,遇有突发事件做到早发现、早报告、早应对、早处置,充分发挥多方联动的作用,加强与稽查、养护、救援、收费站之间的沟通协调,快速处置各类突发事件,全力确保道路畅通。同时加强对收费人员的文明服务、在岗在位的监督。

通过本次会议的开展,对节假日期间保畅工作进行了统筹规划,使监控班组明晰了“十一”假期的工作重点,提供优质文明服务,确保高速公路畅通平稳运行,全面提升司乘的出行体验。

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