务“虚”谋“实”启思路 强基固本开新篇 迁曹公司滦州西收费站召开节后收心暨2024年工作部署会

2月20日，滦州西收费站组织召开节后收心会，回顾总结2023年全年以及2024年春节假期间各项工作，谋深谋实2024年工作思路和工作举措，推动新一年工作起好头、开好局。

会议通报了2023年全年绩效考核结果，对春节假期间小型客车及旅游包车免费通行、站口保畅、安全生产等相关工作进行了总结，会议指出，今年的春运是疫情防控平稳转段后，人民群众出行意愿充分释放的第一个春运，2024年春节假期小客车免费26028辆次较2023年的13646辆次上浮91%，面临的挑战与压力较往常年更加严峻，大家克服困难依然做到“五到位”，一是安全生产落实到位，二是小客车及旅游包车免费政策落实到位，三是治理逃费不松懈（现场治理逃费车55辆次，追缴通行费1340元），四是突发事件应急处置到位，圆满完成春节假期保通保畅任务。

随后办公室主任及4名收费班长围绕自身角色逐一发言，以“班长小课堂”提档升级、引流促增、提升文明服务水平、文化子品牌征集等方面为切入点，畅谈2024年本部门、本班组工作怎么干。

发言结束后，收费站负责人对2024年重点工作进行了部署安排。她指出，大家要要拿出“开局即决战，起步即冲刺”的状态和干劲扎实做好以下五方面工作：一是即将迎来2月25日（正月十六）第二轮返程高峰，大家要一如既往做好保通保畅；二是从加强日常监督、整顿工作纪律、规范操作流程入手，着力提升工作效能、服务水平，树立良好窗口形象；三是加强学习培训，充分夯实理论基础，增强现场处置能力，避免因业务不熟练引发拥堵事件的发生，切实提升司乘的畅行体验，实现将“流量”变“留量”；四是以解决司乘困难为出发点，积极做好延伸服务，逐步做到由“被动服务”提升到“主动服务”，由“主动服务”提升到“我要服务”层面上来，用实际行动温暖过往司乘，提升社会各界对迁曹高速服务工作的认可度；五是依托“引流增收21条”，细化分解，全力挖潜增收，确保实现开门红。