五一小长假“奋战”期间，就在5月4日下午值班收费员看见不远处一位女士正在推着车下高速，她首先想到司乘的人身安全和帮助，就立刻用对讲机呼叫了值班班长，班长接到消息后一路小跑过去帮助司机女士推车，推出车道后了解情况，在司机刘女士口中得知刘女士带着她的母亲和两个孩子出去游玩回来不知汽车发生了什么情况，在匝道拐弯处突然熄火，急得刘女士慌乱推车下高速并说道：“作为一名女司机并不知晓什么原因就是很着急很害怕”。
收费班长了解具体情况后，征得刘女士同意马上上车为刘女士的车子进行检查，最后发现是油箱没油了导致汽车突然熄火并帮助刘女士叫了救援。
同时，收费员一直在安慰刘女士及其家属，表示不用担心害怕，正好收费站门口设有便民服务站点可以歇歇脚，并为她们接上一杯酸甜可口的酸梅汤解解渴，大人小孩都感到非常开心。并且夸赞道东安各庄收费站的贴心服务和热情帮助，一件很小的事却会让我们大家开心一整天。
五一我在岗，东安各庄收费站始终以高度的服务激情守护您平安出行，我们会竭尽所能让您感受到家的温情和暖意。
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