迁曹创新创效“擂台赛”之雷庄站“星辰班”业务提升
为确保公司《通行费系统创优创效“擂台赛”活动》顺利开展，着力提升服务质量和业务能力。雷庄收费站“星辰班”通过开展“微课堂”“微交流”等一系列活动，有效促进业务水平提升。
开展“微课堂”学一学，提升业务技能
“星辰班”充分利用一周一次的班会持续汇总收费现场遇到的新特情、新困难，并分析研讨解决方案。运用集体智慧，共享经验教训，避免在业务开展过程中走弯路。同时，通过对典型案例的分析，形成班组内共享资源、互相帮助、共同进步的良好工作气氛，促进班组内部凝聚力再提升。
开展“微交流”，互说互评提升综合素质
为从根本上改变“星辰班”精神面貌，提升在岗文明服务质量。我们将“被动稽查”转化为“主动自查”模式，通过观看日常工作视频，进行自查、互查，找差距、补短板。量身定制问题清单，相互提出整改意见，让每位收费员都能做到有标可寻、对标自检、结对互查。不断提高业务和特情处置能力，从而切实提升窗口服务形象。
开展“微测试” 考一考，夯实业务基础
“星辰班”结合工作实际，对业务技能知识进行考试测验，测试成绩将与个人考核挂钩。测试内容主要包括收费业务理论知识、绿通知识、收费政策法规等，题型以判断，单选，填空和简答题为主。通过测验，在常态化的学习中不断掌握新技能、学习新知识。
星辰不问赶路人，时光不负有心人。接下来“星辰班”将通过不断的创新和实践，为广大司乘人员提供更加优质、高效的服务体验，展现出更加美好的窗口服务形象。
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