为全面落实迁曹公司关于开展创优创效擂台赛的安排部署，进一步提升服务质量，提升职工队伍素质，全面提高服务水平。曹妃甸新城收费站始终将“服务至上”的宗旨牢记于心，从“心”出发，从“情”出发，为司乘提供最优质的服务。
1、近日，一辆装载水果的绿通车驶入曹妃甸新城收费站出口，因司机上道未领取CPC卡，且未在小程序“中国ETC服务”中提前预约，需要先扣费然后自行在“中国ETC服务”小程序中申请退款。曹妃甸新城收费站当班收费员向司机做好解释工作之后扣费。随后耐心细致的指导司机用手机在“中国ETC服务”小程序中进行合格绿通的退费申请。司机表示非常感谢，通过收费员的指导司机了解和掌握高速公路预约通行政策、预约服务平台优势和预约操作流程。
2、随着夏季旅游旺季的来临，游客出游、娱乐休闲的热度逐渐增高。作为通往多玛乐园、揽月湾景区旅游的就近收费站，曹妃甸新城收费站严格落实旅游包车在周末与节假日免费通行高速公路政策，由于部分司机对相关政策了解不足，在下高速时未及时拔掉ETC 卡，导致不必要的通行费支出，曹妃甸新城收费站工作人员耐心向司机解释政策，在退费过程中积极与司机沟通，上传票证信息，并及时告知司机退费进度。曹妃甸新城收费站将继续深化“这么近，那么美，周末到河北”的旅游口号，积极做好旅游包车免费政策的宣传和实施，让每一位游客都能轻松畅游河北的美丽风光。
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