迁安片区收费站“星河班”在日常工作中始终做到“笑脸迎司乘，问候暖人心”细致周到的微笑服务，深受过往司乘赞许。面对司乘她们做到“三心服务”细心服务、耐心服务、贴心服务，用实际行动提高三尺岗亭内的服务质量，面对数以万计的车流量，她们都是以微笑开始，以满意结束。
“星河班”有这样一位收费员，她编写了“微笑服务练习操”优化了岗前三分钟，把微笑服务练习操融入了每次上岗前的学习，她说“服务没有最好，只有更好”并付诸到日常工作中，一辆六型货车拉满绿通鲜奶，查验时找不到证件，司机急的满头大汗，韩雪一边微笑着安抚司机，一边帮司机想办法，司机冷静下来仔细回忆，最终在车门手扣里找到了证件，韩雪迅速按照绿通查验流程进行查验，师傅说：“鲜奶运输是有时限的，着急下高速，证件找不到没办法减免，回去都不知道怎么和公司交代，真是谢谢你不但没催促我缴费，还帮我想办法。”
生活中她带着五个小伙伴组建成了“韩雪创新工作室”他们立足本职工作，以岗位创新为核心，以优化服务为目标，推动三尺岗亭内的服务进行升级、解决工作中遇到的难题。
下一步，迁安片区收费站“星河班”将秉承“散是满天星，聚是一条河”的班级口号，让每一颗小星星在岗位上闪耀、发光，照亮司乘平安出行路，使过往司乘以微笑开始，以满意结束。
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