7月5日下午四点左右，一位女司机脸露焦急神色在收费站内广场神色慌张、面露难色。当班班长李绍晨见状立即上前询问，这位女士说到“我车爆胎了，对附近也不熟悉，找不到修理厂，也没有修理厂的联系电话，这可怎么办才好。”
“别着急，我们帮你换！”了解情况后，班长立即摆放反光锥桶及三角警示牌，保障其他车辆顺畅通行。随后，收费员苗浩然、张宇匆匆跑到车旁，蹲下身子，用千斤顶支起车辆，卸轮胎、抬备胎、更换轮胎，动作娴熟，熟练地帮车主更换好了轮胎，解决了司机的燃眉之急。夏日的高温很快浸湿了的衣衫，看着满头大汗的收费人员，车主对收费站贴心高效的服务连连道谢！
再次启程前，他们耐心叮嘱司机行车前注意检查车况，确保行车途中的安全。司机对收费站工作人员的热心帮助深受感动，连声道谢后，驶离收费站。
助力推车、引导咨询、应急救援……对于收费站工作人员来说已是再平常不过的“小事”。迁安片区收费站始终在提升文明服务水平的同时，积极做好窗口服务延伸，及时为过往司乘人员排忧解难，以提高满意度为出发点，为广大司乘办实事、解难题，用实际行动传递正能量，让每一位司乘人员“行在路上，暖在心间！”
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