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迁曹高速创优创效擂台赛之曹妃甸片区收费站 畅行迁曹,十一平安行一一国庆我在岗,热心助司乘

2024-10-08 09:04:32
唐海东收费站
王雅娇

为提升曹妃甸片区收站费服务品质,展现公司服务“窗口”形象。十一国庆期间在收费站外广场设置了“便民服务台”,更好的服务司乘人员。

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1041440分左右,一辆灰色轿车驶出唐海东收费站紧急靠右停车,服务台志愿者侯士娟见状急步上前,您好,有什么可以帮助您的吗?”,满头大汗的司机表示:“昨天从柏各庄收费站驶入高速前将钥匙遗忘在车后备箱盖上,于1810分左右驶出唐海东收费站,可否帮忙查询一下车辆驶出收费站时的视频,核实钥匙是否还在后备箱盖上。”“是这辆车吗”,“是”,……

作为收费站志愿者深知快速解决问题的重要性,立刻采取行动帮助其寻找钥匙。第一时间上报了值班站长同意带着司乘人员去办公室电脑查找监控,从车道、内、外广场视频逐一查找车辆驶出收费岛时间,经过30分钟的核实,确定该车于181623秒驶出收费岛,通过仔细辨认未发现车辆后备箱盖上无钥匙。虽然没有发现钥匙,但司乘人员对我们的热心服务仍表示深深的感谢。

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下一步,曹妃甸片区收费站将继续秉承为司乘服务的宗旨,号召全体员工争做好人好事,在平凡的岗位上默默坚守,彰显文明,持续传递“爱与责任”。

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