随着日历一页页翻过,2025年春运的号角正式吹响。为了更好地服务过往司乘,守护大家的团圆路,迁安片区收费站青年志愿者服务队以饱满的热情和昂扬的斗志,踏上了为春运保驾护航的新征程。
提前备战,夯实服务基础
春运来临之前,青年志愿者们便紧锣密鼓地投入到准备工作中。他们反复练习标准的微笑、规范的手势,力求在服务中展现出最良好的精神风貌;深入学习收费政策的调整细节、各类车型的收费标准,更新特请车辆的处理规则,确保在收费操作中精准无误;模拟车辆拥堵、恶劣天气等突发状况,掌握应急疏导和安全保障的方法,为应对春运期间的各种复杂情况做好充分准备。
贴心服务,传递温暖关怀
春运首日,志愿者们早早来到各自岗位。在收费车道,他们积极协助收费员快速处理车辆通行事宜,遇到车流量高峰时,积极开启备用车道,引导车辆有序通过。他们耐心解答司机的疑问,热情提供路况查询引导,有效提高了车辆的通行效率。便民服务台旁,志愿者们热情地为过往司乘提供帮助。热气腾腾的茶水、详细的路线指引、简易维修工具,他们做好了准备,为遭遇突发状况的车辆和人员排忧解难。
一位来自曹妃甸的货车司机在到达收费岗亭前发现车辆左后轮胎不稳,焦急地向收费员求助。志愿者们迅速赶到现场,帮助司机仔细检查,经过一番努力,利用现有工具对车轮进行了初步加固,并提供附近车辆维修点的联系方式,提醒其到维修点进行详细检查。司机感激地说:“出门在外,最怕遇到车子出问题,还好有你们这些热心的年轻人,太谢谢了!”
坚守岗位,担当责任使命
春运期间,车流量逐渐变大,志愿者们每天都要面对大量的工作,但他们毫无怨言,始终坚守岗位。他们用自己的实际行动,诠释着青年一代的责任与担当。刘海滨同志已经连续三年参加春运志愿服务了,他说:“虽然春运期间工作繁杂,但想到每一位司乘人员都能平安顺利地踏上回家的路,我就觉得一切都值得。
收费站青年志愿者服务队就像春运路上的一颗颗螺丝钉,在平凡的岗位上默默奉献着。他们用青春的热情、专业的服务,为过往司乘人员营造了一个安全、畅通、温馨的出行环境,成为了春运中一道亮丽的风景线。在这个充满希望的新春佳节,他们用行动传递着温暖与爱,陪伴着大家踏上团圆的旅途 。