随春节的临近，为了确保收费班全体成员能够为过往司乘人员提供更加高效、优质的服务，“匠心班组”以“三加”模式，开展了一系列有针对性的业务学习活动，全面提升团队整体业务水平。
一、知识加技能，夯实基础
在业务学习中，我们首先强化了基础理论知识的学习。集中学习了收费政策法规，包括春节车辆减免政策、绿色通道、旅游包车等特情政策的解读等。通过深入学习，确保每一位成员在面对各种收费情况时都能做到准确无误，有理有据。同时，我们还针对收费过程中的实际操作技能进行了提升训练，如快速准确地识别车型、熟练使用收费系统进行操作、处理各类突发情况的应急流程等。
二、经验加交流，共同进步
为了充分发挥团队成员的优势，我们组织了经验分享和交流活动。分享自己在日常工作期间遇到的各种特殊情况及处理经验。这些经验涵盖了应对车流量高峰时的疏导技巧、处理司乘人员纠纷的沟通方法等多个方面。在交流过程中，大家积极互动，互相疑惑。
三、延伸加实践，暖心服务
强化业务能力提升的同时，“匠心班组”还将不断拓展服务范畴，依托青年志愿者服务台，为司乘人员提供路况咨询、车辆救援指引、恶劣天气互助等多项延伸服。以青年赤诚之心为过往车辆提供优质、贴心的服务 。
通过“知识加技能、经验加交流”“延伸加实践”的业务学习模式，“匠心班组”全体成员已经做好充分准备，以饱满的热情和专业的服务，迎接春运的挑战，为广大司乘人员的回家之路保驾护航。
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