为进一步提升工作人员的业务素养和服务水平，夯实岗位技能基础，8月12日，滦州片区收费站组织全体工作人员开展了业务知识与技能考试，以考促学、以考促练，为提升通行服务质量奠定坚实基础。
本次考试内容紧密结合日常工作实际，涵盖收费政策法规、车型分类标准、ETC业务、绿通车辆查验规范、应急事件处置流程及文明服务等多个方面，全面考察工作人员对业务知识的掌握程度和实际应用能力。
考试过程中，全体参考人员严格遵守考场纪律，认真审题、规范作答，展现了良好的职业素养和积极的学习态度。考试结束后，梳理总结答题情况，针对普遍存在的薄弱环节制定专项培训计划，确保以考促改、学以致用。
开展业务考试是提升队伍专业能力的重要举措，旨在通过以考促学，让工作人员进一步熟悉业务知识、规范操作流程，更好地应对日常工作中的各类情况，持续提升窗口服务质量。下一步，滦州片区收费站将继续常态化开展业务培训与考核，不断提升员工的专业素养和服务效能，全力为过往司乘提供更高效、更优质的通行体验。
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