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迁曹高速东安各庄收费站文明服务形象“四抓牢”

2022-10-11 17:53:33
东安各庄收费站
    为让文明服务深入收费员身心,更好更快的服务司乘,迁曹高速东安各庄收费站“四抓牢”进一步打造文明服务新步伐。
    第一,抓牢思想,让员工深刻理解并意识到做好文明服务是高速公路发展形势的需要,是百利而无一害的,让员工变被动为主动;
    第二,抓牢业务,在文明服务的同时严格按照程序规范进行工作,确保收费过程不打折、不走样;
    第三,抓牢服务,要求全体收费员设身处地的为司乘人员着想,吐字清晰、微笑甜美、服务真诚,业务专业,充分展示迁曹高速良好“窗口”形象;
    第四,抓牢考核,加强班级、站级考核力度,通过收费广场巡视检查、调阅监控录像等方式,对收费员文明服务进行考核,及时纠正不文明、不规范的行为。
   
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