为进一步提升收费站员工业务能力,更好地树立窗口服务形象,确保公司收费制度、各类操作流程深度传达,有效落地。根据收费运营部5月份例会工作安排,5月13日,东安各庄收费站开展“加强制度学习,提升业务水平”为主题的业务知识考试。
此次考试内容主要包括收费业务理论知识、计重收费业务知识、鲜活农产品运输车辆、企业文化等,以单选、填空等形式闭卷考查。全方位、多角度考查了收费站员工对收费业务知识的掌握程度,既检验了学习成果,又及时寻找了盲点,充分做到查漏补缺,同时,此次考试也大大提高了收费站员工的学习能力及业务水平,真正实现了以考促学的目的。
通过测试,形成了“以考促学,以学促用”的良好氛围,同时也促进了收费人员业务素质的再提升,为更好的开展收费运营工作奠定扎实的理论基础,不断为过往司乘人员提供更快捷、高效、优质的服务。