七月以来，由于京哈高速唐山段暑期限行五轴及五轴以上货车的原因，雷庄收费站出入口货车和绿通车辆明显增多，广场时常出现堵车现象，为了增强职工的业务水平，提高应急事件处理能力，进一步做好保畅工作，收费三班开展了收费业务知识，文明服务培训。
首先，每人仔细深刻学习收费业务知识手册，加深对业务知识理解，不懂的地方提出来大家一起讨论，对平常容易出现问题地方如绿通查验、绿通政策解读、超载车分辨等研究出最合理的解决办法。二是强调文明服务重要性 ，一定要从内心深处认可，端正态度，平常才能真正做好文明服务，确保为司乘人员提供更优质的服务。三是要提高安全生产意识，安全意识时刻挂在心上，横穿车道注意过往车辆，验绿通时上台阶注意安全，疏导车辆穿反光背心，注意用电安全等等。
通过这次培训，调动了大家工作积极性，提高了大家业务水平，增强了安全意识，为以后工作打下坚实基础。
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