7月31日清晨7时40分，滦州片区收费站上演了一幕温馨而感人的画面，生动诠释了公司“至亲至诚，乐善乐为”的服务宗旨。在这个平凡而又特殊的时刻，收费站的工作人员以实际行动，展现了高速公路服务窗口的温暖与责任。
当日，一名身患疾病、行动略显不便的司机，试图驾驶助力车误入高速公路入口。面对这一紧急情况，值班工作人员迅速反应，在确保自身及司机安全的前提下，第一时间上前劝阻，并将其引导至安全区域。
在随后的交流中，工作人员发现该司机存在沟通障碍，无法清晰表达个人需求，只能借助手机简单示意。面对这一特殊情况，工作人员没有丝毫犹豫，接过手机，耐心解读司机意图。得知司机因导航错误而误入高速，渴望归家心切的他们，立即化身为“导航员”，用最简单明了的语言，为司机规划出一条安全回家的路线。
然而，由于司机的特殊状况，多次询问与确认成为了常态。工作人员不厌其烦，一次次耐心解答，直至确认司机完全理解。考虑到司机的实际情况，为避免其再次迷路，交班后的工作人员毅然决定，放弃休息时间，交班后驾车亲自引领司机至正确道路，确保他能够安全返家。临别之际，他们还不忘再次叮咛，提醒司机注意行车安全，确保平安到家。
滦州片区收费站此次的温情守护，是交投集团服务理念的一次生动展现。接下来，滦州片区收费站将继续秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，为每一位过往的司乘人员提供更加优质、温馨的服务，让爱与责任在高速公路上传递不息。
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