为进一步开展收费业务学习活动，发挥班组“小细胞”的“大本领”作用。滦州片区收费三班，以实现“学习型”班组为目标，提高收费人员业务素质为目的，制定详细的学习计划。
一是结对帮扶，针对性提升
班组以实现“学习型”班组为目标，开展以“强”带“弱”，以“老”带“新”活动，不断强化对收费政策、操作流程的熟悉程度，努力提高收费速度和准确率。
二是交流研讨，互学互进
日常中，对文明服务、入口治超、业务知识等内容，对照比赛，交流自身优势、认真查找不足，互学互促，争取达到共同进步，为实现班组成员收费发卡无短板打下了坚实基础。
三是学习常态化，温故而知新
通过班务会、班组集中学习定期对“绿色通道”政策文件及车辆查验规范等内容进行反复学习，交流工作经验，借鉴典型案例，分析常见的逃费方法，提高职工对“绿色通道”的鉴别能力，做到“冷饭热炒”，确保人人知晓、政策精准。要求职工时刻保持业务学习常态化，不能一听了解、一学了之，将学习成果暂时化。
思维的碰撞使员工对政策理解更为充分，进一步规范操作与处置，形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围。下一步，我班组将继续在提升职工业务水平上探索新方法新途径，提高学习能力，立足本职岗位，全方位、多角度补齐个人知识和能力上的短板，努力打造一支业务精、能力强、服务优的收费班组。
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