为全面提升收费员的服务水平，为过往司乘打造更加优质、高效、贴心的通行体验，12月19日，滦州片区收费站青年大讲堂为平台对收费站文明服务进行培训。
首先，阐释文明服务理念，让职工从内心深处认识到其重要性。接着开展互动式教学，以实际案例展示文明用语的恰当表述和肢体语言的规范运用，如微笑的尺度、手势的方向等。
其次，组织小组讨论与经验分享，促使收费员相互学习交流，在收费工作中提升服务质量的小窍门，从而全面提高员工的文明服务素养与业务能力。促使收费员熟练掌握业务技能，减少车辆等待时间，以实际行动诠释对司乘时间的尊重与珍惜。
此次培训不仅提升了工作效率与服务质量，减少了因服务纠纷导致的运营阻碍，增强了职工的职业自豪感与团队凝聚力。同时为滦州片区收费站树立起了良好的形象，更是提升了整个交通行业的美誉度。
举报信箱
用户登录
联系我们
冀公网安备13020902000366