迁曹高速东安各庄收费站有这样一群一线员工，他们业务精、速度快、服务优，他们用实际行动诠释了高速工作者“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，他们在平凡的岗位上建功立业，全心全意为司乘安全出行保驾护航。经过为期26天的评比，从文明用语、礼仪手势、唱收唱付、上班时间车流量四个方面，由班长进行互评，评选出本站文明服务规范、礼仪手势到位、微笑服务真诚的优秀收费员作为本站的“业务技能标兵”。进一步传递正能量，切实发挥“和合东安”服务子品牌文化引领作用，为公司实现高质量发展凝聚精神力量。
收费一班谢新美
2023年我加入了东安这个大家庭，从职场小白蜕变成一名业务技能标兵，积极投身到“和合”服务子品牌建设队伍中，以激情高昂的工作热情和用心服务的工作理念在岗位上脱颖而出，以高标准严格要求自己。起初我以为，收费员只是简单的收取通行费，并不需要多大的功夫，我跃跃欲试通过岗前培训，以为开展的军事化训练、业务培训、安全学习等内容，只是一套“障眼法”，实际操作也许没那么麻烦，但是自从结束岗前培训，开始正式跟班实习后，才发现岗前所有的培训，在正式上岗后是那么的重要。我开始慢慢转变思想态度，认真做好每一个工作环节，我不断尝试、挖掘岗位知识及服务技巧，切合窗口服务的标准动作，将自己总结的标准化服务技巧积极与同事分享，在提升服务水平的同时也不忘加强自身处置特情的业务技能，终于在入职3个月后争取到“收费技能标兵”这个荣誉称号。辛苦的付出必将有收获的回报，只有坚持不懈的努力，才有超越别人的空隙，每天一整套窗口文明服务标准，不落下任何一个细节，需要坚持，每天用最美的微笑去迎接过往司乘人员，力争留下良好的印象，这也需要坚持在这个岗位上，让我学会了自主学习的能力，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。
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