近日,针对改善收费站服务质量、提升道路通行效率,一场别开生面的擂台赛在迁曹高速的各个收费站之间展开,此次擂台赛旨在通过竞技比拼的形式,推动收费站服务水平的提升,以更好地满足广大司乘日益增长的出行需求。唐海东站领导在全体员工会议上,详细传达了擂台赛相关情况,激发了全体员工的参与热情和责任感。以下是唐海东站关于擂台赛的准备情况:
比任务:各班明确了收费任务,及时公布收费额排行榜,激发竞争意识,促使员工努力提高自己的工作业绩。
比业务:员工们进行了业务技能培训,包括收费操作、车辆引导、突发情况处理等方面,以应对擂台赛中的各项挑战。
比服务:制定了服务标准和操作规程,确保每位服务人员在态度、效率等方面做到规范、高效,提升服务质量。
比引流:各班积极开展引车上道等推广活动,通过走访企业、提升司乘人员的通行体验等方式促使本站车流量稳步增长。
比安全:进行了安全培训和演练,提高了员工的安全意识和应对突发情况的能力,确保擂台赛期间的安全顺畅。
比增收:优化了收费流程和管理措施,提高了收费效率,从而增加了收费站的收入。
比降本:通过提升服务效率和管理水平,降低了运营成本,提高了收费站的经济效益。
比文化:弘扬了收费站的企业文化,倡导团队合作、奋发向上的精神,为擂台赛营造了良好的文化氛围。
比管理:加强了对人员和资源的管理,提高了组织协调和执行力度,确保擂台赛活动顺利进行。
比形象:通过员工形象培训和整顿,提升了员工形象,增强了收费站的整体形象和品牌价值。
通过这场别开生面的擂台赛,各班不仅有效提升了服务质量,也加强了团队凝聚力和服务意识,进一步推动了道路畅通工作的深入开展。相信在各班的共同努力下,唐海东站的通行体验将会更加便捷、舒适。