为压实中秋、国庆期间保通保畅工作，近期，指挥调度中心监控班组召开“十一”假期保畅工作部署会。
会议要求，一是加强隐患排查，对监控中心内机电设备进行巡检，包括通讯办公工作设备、监控视频控制设备、事件检测工作设备、智慧管理与服务平台、绿色通道检验平台等，确保节假日期间正常工作。二是持续做好文明服务工作，热情受理各类咨询电话，耐心解答司乘问询。做好投诉受理工作，妥善处理投诉事件，对于12345、12328、96122转接的投诉电话，要第一时间受理，及时闭合投诉给予回复。三是加强值班值守，严格执行24小时值班制度。紧盯各收费广场与主线车流情况，遇有突发事件做到早发现、早报告、早应对、早处置，充分发挥多方联动的作用，加强与稽查、养护、救援、收费站之间的沟通协调，快速处置各类突发事件，全力确保道路畅通。同时加强对收费人员的文明服务、在岗在位的监督。
通过本次会议的开展，对节假日期间保畅工作进行了统筹规划，使监控班组明晰了“十一”假期的工作重点，提供优质文明服务，确保高速公路畅通平稳运行，全面提升司乘的出行体验。
举报信箱
用户登录
联系我们
冀公网安备13020902000366