为提升曹妃甸片区收站费服务品质，展现公司服务“窗口”形象。十一国庆期间在收费站外广场设置了“便民服务台”，更好的服务司乘人员。
10月4日14点40分左右，一辆灰色轿车驶出唐海东收费站紧急靠右停车，服务台志愿者侯士娟见状急步上前，“您好，有什么可以帮助您的吗？”，满头大汗的司机表示：“昨天从柏各庄收费站驶入高速前将钥匙遗忘在车后备箱盖上，于18点10分左右驶出唐海东收费站，可否帮忙查询一下车辆驶出收费站时的视频，核实钥匙是否还在后备箱盖上。”“是这辆车吗”，“是”，……。
作为收费站志愿者，她深知快速解决问题的重要性，立刻采取行动帮助其寻找钥匙。第一时间上报了值班站长，同意后带着司乘人员去办公室电脑查找监控，从车道、内、外广场视频逐一查找车辆驶出收费岛时间，经过30分钟的核实，确定该车于18点16分23秒驶出收费岛，通过仔细辨认未发现车辆后备箱盖上无钥匙。虽然没有发现钥匙，但司乘人员对我们的热心服务仍表示深深的感谢。
下一步，曹妃甸片区收费站将继续秉承为司乘服务的宗旨，号召全体员工争做好人好事，在平凡的岗位上默默坚守，彰显文明，持续传递“爱与责任”。
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